1223 replies to this topic

[mol]

Multumesc anticipat, dar inca nu e cazul. A prins bine ideea kng la postul 1020.

 

Am sa te taxez pentru copy/paste cand are sa fie...

Copil/copii trebuie musai...desi, pentru tine, nimic n-are sa mai fie ca inainte...incepand cu boltile...

Frumoase pozele(de dincolo)...numai ca-s prea culturale, cuminti... 

Grinch este tolerant acum, chiar ,,nereactiv'' as spune, basca din postura lui de insurat(desi-i recent), ar vrea si el nitica libertate americana, cred....

[lexus]

Buna ziua,

 

Astazi am fost la service-ul dumneavoastra pentru a ridica Renault-ul Megane RS cu numarul de inmatriculare B-300-VOX, cel pe care l-am lasat acum 2 saptamani.  (Dosare Allianz CJ190032 si CJ194610). 

 

Din pacate, la fata locului am descoperit numeroase nereguli, dupa cum urmeaza:

 

1. Toate elementele vopsite (aripa spate, aripa fata, portiera dreapta, aripa fata dreapta, aripa spate dreapta, etc) prezinta numeroase defecte/imperfectiuni de vopsire.  Spre exemplu, pe fiecare element in parte se observa foarte multe bule, majoritate iesite in afara dar si unele infundate.  Acestea sunt vizibile atat cu ochiul liber dar si la atingere.
2. Aripa dreapta spate nu a fost indreptata corespunzator.  Din unghiul potrivit, se observa ca aceasta nu a fost indreptata bine.
3. Anumite elemente din plastic ce fac parte integranta din kit-ul de serie al autovehiculului (cum ar fi bandoul de pe usa din dreapta sau evazarea de pe aripa fata), pe langa faptul ca se vad si se simt acele bule de la vopsire, pe anumite bucati vopseaua si/sau lacul a fost aplicata necorespunzator. (“coaja de portocala”)
4. Manerul de la usa dreapta, cel care a fost inlocuit, este zgariat.
5. Capacul oglinzii, care a fost si el vopsit, prezinta imperfectiuni de genul celor descrise la punctul 1.
6. Montantul central din partea dreapta, nu a fost finisat corespunzator, sunt urme evidente la imbinarea vopselei noi cu vopseaua veche.
7. Pragul de pe partea dreapta a fost slefuit pe portiunea centrala si acum este partial mat.
8. Portiuni mici din anumite chedere de pe partea dreapta au fost vopsite si ele, din greseala, cu vopsea neagra.
9. Capacul din dreapta al slapatorului de far, pe langa faptul ca prezinta si el bule, este zgariat in partea de sus.

 

Colegii dumneavoastra au notat aceste defectiuni, si-au cerut scuze si le-am lasat in continuare masina in service, cu mentiunea ca imi este greu sa cred ca aceste imperfectiuni vor iesi la polish, asa cum mi s-a sugerat.

 

Atasat gasiti cateva fotografii, realizate cu un telefon mobil.  Din pacate, nu ma asteptam la o asemenea surpriza neplacuta si nu am venit echipat cu o camera de fotografiat profesionala, iar bulele nu sunt vizibile in aceste fotografii.

 

Am ales Top Lac Service tocmai la recomandarile unor parteneri, cunoscand faptul ca sunteti profesionisti si oferiti servicii de calitate.  Atunci cand am predat masina in service, le-am explicat colegilor de la inceptut faptul ca doresc ca lucrarea sa iasa foarte bine.

 

Va rog sa efectuati reparatiile necesare in asa fel incat sa va pot recomanda si eu la randul meu mai departe.

 

Astept cu deosebit interes raspunsul dumneavoastra,

 

 

 

 

 

[mecea]

E clar s-a dus dracu si top lacu

[lexus]

Oricum, multumesc frumos pentru sprijin Relu & Swiby! Pana la urma o sa iasa bine, sper.

[lexus]

Intre timp am vorbit aseara cu seful de service de la Top Lac.  Dansul si-a cerut scuze si pe scurt mi-a spus ca ceva s-a intamplat la vopsire, in sensul ca s-a produs o reactie chimica aiurea de au iesit bulele, dar ca oricum vopsire perfecta nu exista si ca vor remedia absolut toate defectele semnalate de mine.

 

A venit si un mail + telefon din partea lor astazi prin care s-au spus si in scris cele de mai sus, le-am dat si eu reply la randul meu.  Conform descrierii de pe site-ul lor - 

 

"Deoarece o foarte mare importanta o are pregatirea autovehiculului pentru vopsire, aceasta se face in zone speciale, dotate cu filtre si grup de aspiratie, service-ul nostru avand in dotare 5 standuri de pregatire pentru vopsitorie dotate cu dispozitive de slefuit profesionale cu solutii complete de absorbtie a prafului."

 

 - cica vopsire aproape perfecta ar exista asa ca le-am spus clar ca nu o sa accept decat o masina reparata impecabil.  Manerul e recomandat si ei zic ca dureaza comanda 10 zile cu toate ca in mod normal e 5 zile (aici e o magarie dar nu m-am prins exact care) si daca vreau voi putea sa ridic masina joia viitoare si sa revin la service dupa ce ajunge si manerul - am refuzat.  

 

Nu stiu in ce masura e treaba bancii, dar avand in vedere ca masina e proprieratea bancii, am dat cc si la niste personane de la banca, pentru ca e masina lor si mi se pare normal sa stie daca sunt probleme cu vreun bun de-al lor.  In plus incerc sa ma pun putin la adapost in cazul in care nici reparatia asta nu iese bine, caz in care probabil voi analiza atent optiunile disponibile; cu siguranta nu voi mai accepta o alta revopsire a elementelor.

 

Relu, multumesc inca o data pentru sprijin!

 

Mecea stia ce stia de la bun inceput.

Aceasta postare a fost editata de lexus: 30 august 2013 - 06:57

[ska]

"Atunci cand am predat masina in service, le-am explicat colegilor de la inceptut faptul ca doresc ca lucrarea sa iasa foarte bine."

 

acuma sincer, chestia asta ar trebuie sa se subinteleaga oricunde ai merge cu masina... fie ca-i service, spalatorie, etc etc

e un lucru NORMAL si FIRESC ca masina trebuie sa iasa foarte bine
 

dar nah, traim in romanica din pacate

[bleunightdanger]

faptul ca a iesit masina cum a iesit nu este neaparat o problema grava, cu adevarat grav mi se pare ca masina a ajuns in halul asta la client. adica hai sa vedem daca se prinde fraierul sau nu. las-o in puska goala, chiar nu s-a uitat niciunul de-al lor la troaca dupa ce s-a uscat vopseaua?!? sa fim seriosi!

totul se rezolva extrem de elegant cu un telefon, o explicatie simpla cum ca masina nu a iesit bine, o masina de curtoazie cu un plin facut si cateva vorbe bune. 

[lexus]

E foarte corect ce spui tu acolo, insa ce putin un Romania nu poti avea pretentia ca cineva sa nu incerce sa te ia de fraier; trebuie sa ai tu ochii deschizi.

 

Initial le-am cerut o masina de curtoazie, au fost de acord sa-mi dea una dar m-am gandit mai bine si mi-am retras propunerea; nu vreau sa aiba impresia ca imi fac vreo favoare.

 

Marele semn al meu de intrebare e cum naiba devizele sunt doar de 3800 de RON, cu TVA inclus?

 

Stiu ca au alte preturi, dar numai janta aia daca ma duc sa o cumpar singur e peste 2000 de RON.  

Aceasta postare a fost editata de lexus: 31 august 2013 - 04:37

[Forester]

Cere-le sa-ti arate janta veche, s-ar putea sa ai o surpriza... neplacuta, of course.

[lexus]

Am verificat, janta e noua si originala, era imposibil de reparat cea veche.

[Forester]

De ce era imposibil? Cum arata julitura, sau ce era?

[lexus]

Avea mai multe julituri.  Janta e imposibil de reparat ca sa iasa ca in fabrica pentru ca procedeul e urmatorul:  Se repara, se vopseste toata si se polizeaza doar exteriorul (e "bicolora")  In momentul in care se polizeaza exteriorul se incalzeste vopseaua neagra deja aplicata la interior si se umfla.  Aia la fabrica probabil au scule mult mai performante, dedicate special pentru operatiunea asta.  Chestia asta mi-a explicat-o cineva care e in domeniu si pe care l-am rugat la un moment dat sa-mi repare o janta zgariata.  

Aceasta postare a fost editata de lexus: 31 august 2013 - 06:25

[andrei041]

Erau niste tipi care vopseau jante in camp electrostatic si ziceau ca fac si d'astea, insa pretul era pe masura, ca ei polisau manual portiunile respective

 

Pretul total al reparatiei este intr'adevar mic, mie doar ptr o portiera de indreptat si vopsit si o oglinda (schimbat corp oglinda si vopsit) mi'au luat 1500 + TVA (la reprezentanta, adevarat, dar totusi ...)

[kng]

Pacat de lucrare, sa speram ca va iesi mai bine in reluare.

 

Eu zilele trecute am observat ca la mine a crapat vopseaua sus pe plafon, de la un cap pana la altul. mentionez ca eu am vopsit aproape toata masina cu exceptia plafonului si cred ca acum mi-a crapat vopseaua la imbinare... poate revopsirea o fi cauza, poate nu. 

[Forester]

Schimbat si vopsit bara spate la Accent ~2000 de lei. Tot la reprezentanta.

[mecea]

scump fratica, scump, la top lac era mai ieftin, si unde mai pui ca iesea mai bine ca originalu ...

[greierele]

La noi o mare problema e lipsa de specialisti. Operatiuni care cer calificare inalta sunt efectuate de baieti antrenati o zi doua. Degeaba cumperi scule noi cu care te lauzi daca nu ai si mesteri priceputi. Unul care are mana nu prea accepta sa dea rasol unul dupa altul. Aspectul asta il intalnesti peste tot. Aceeasi mancare la acelasi restaurant difera ca de la cer la pamant functie de bucatarul care este la munca. Eu intreb care dintre ei e in tura ca sa stiu ce mananc, nici nu ma mai uit pe meniu.

Aceasta postare a fost editata de greierele: 01 septembrie 2013 - 09:48

[Swiby]

Pana la urma o sa iasa bine, sper.

Sa ne zici joi cum e.

[lexus]

A trecut Luni, Marti, nici o veste de la service.  Cand au zis ca va tinem la curent, ma asteptam totusi la un telefon, nu sa ma tina "in priza" avand in vedere ce s-a intamplat si ca pana astazi teoretic tablaria trebuia sa fie gata.  Macar sa stiu si eu daca ei sunt multumiti sau ba.

 

O fi ca vorba aia "no news, good news" sau nu?  Cu toate ca au zis ca manerul va sosi abia saptamana viitoare, sper la o surpriza de ultim monent si sa fie totul gata Vineri, sa ma pot folosi de masina in weekend, avand in vedere ca e un festival Rock la Campulung la care ar vrea sa merg + VTM-ul.  

Aceasta postare a fost editata de lexus: 03 septembrie 2013 - 09:12

[andrei041]

O iei fara manerul schimbat, iti faci treaba si te intorci la service cand vine si ala Sau iti iei masina de iarna pana atunci

[bleunightdanger]

sau eventual dai un telefon in loc sa astepti sa te sune ei...

[oaspetele]

 

 

O fi ca vorba aia "no news, good news" sau nu?  Cu toate ca au zis ca manerul va sosi abia saptamana viitoare, sper la o surpriza de ultim monent si sa fie totul gata Vineri, sa ma pot folosi de masina in weekend, avand in vedere ca e un festival Rock la Campulung la care ar vrea sa merg + VTM-ul.  

ce sa faci la un festival rock ??

[DMIHNEA]

bah,io ma duc la munte ca are femeia liber,ca altfel la orele astea eram in scutece.Dar oaspetele,inainte sa deschida marmacia posteaza  constiincios,asta e clar addicted.....  Care sunteti amatori de rulote si similaritati,e de iesit cind vin eu cu cei de pe clubrv,la un spritz,banuiesc ca la Cheia,la casutze....ca nu avem rulota sau camper cu noi,cel putin eu....

[oaspetele]

Ba Mihnea, da de ce nu vii pana la Bistrita sa vezi cat de kakanar sunt ??

[Grinch]

Pentru ca doar gura e de el

Nici eu nu-i inteleg pe astia care te cunosc mai bine decat psihologul, ANAF-ul, sotia si medicul de familie doar din niste posturi pe forum.